Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou jako prodávající a vámi jako kupujícím, vznikající v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané prostřednictvím webových stránek www.zdravaja.cz (dále jen „Web"). Podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „Občanský zákoník"), a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Kdo jsem a co dělám
Web provozuji a Digitální obsah i Služby poskytuji jako podnikající fyzická osoba – Mgr. Helena Novotná, IČO: 14023334, se sídlem Voroněžská 2544/8, 616 00 Brno, Česká republika (dále jen „já" nebo „prodávající"), zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna. Nejsem plátkyní DPH, uvedené ceny jsou tedy ceny konečné.
2. Základní pojmy
Spotřebitel – kupující, který se mnou uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Spotřebiteli náleží zvláštní zákonná ochrana, zejména právo na odstoupení od smlouvy a delší reklamační lhůty.
Podnikatel – kupující, který se mnou uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti; podnikateli právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 10 nenáleží.
Smlouva – kupní smlouva na Digitální obsah, případně Službu, uzavřená mezi mnou a vámi prostřednictvím Webu, v českém jazyce.
Digitální obsah – předem připravený online kurz, video, pracovní materiály či jiný elektronický obsah, k němuž vám poskytnu přístup po zaplacení Ceny, zpravidla bez osobní podpory v reálném čase.
Služby – živé akce, webináře, konzultace či kurzy s osobní podporou v reálném čase, pokud je na Webu nabízím.
Cena – celková cena Digitálního obsahu nebo Služby uvedená u konkrétní nabídky na Webu v okamžiku objednávky, včetně všech poplatků.
Web – internetové stránky www.zdravaja.cz.
Podmínky – tyto obchodní podmínky, které upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou a vámi v souvislosti s uzavřenou Smlouvou.
Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
3. Jak mě můžete kontaktovat
E-mail: e-mail
Telefon: +420 603 766 791
Adresa: 1. máje 334, 664 84 Zastávka u Brna
Prosím, přečtěte si také, jak pracuji s vašimi osobními údaji – všechny podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
4. Jak funguje uživatelský účet
Registrace uživatelského účtu bude vždy součástí objednávky Digitálního obsahu, jelikož bez vytvoření takového osobního uživatelského účtu bych vám nemohla plnohodnotně poskytnout slíbený obsah. Je důležité, abyste při registraci uváděli veškeré údaje pravdivě a správně, a pokud se později změní, dejte mi prosím vědět.
Přístup k vašemu uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem, které je generováno ze zadaných údajů (je jím případně i váš e-mail, který jste uvedli v objednávce), a heslem, které si sami zvolíte nebo vám bude automaticky vygenerováno. Údaje vám budou následně zaslány na vámi uvedenou e-mailovou adresu, nejpozději do 72 hodin od přijetí platby. Prosím, důkladně si zkontrolujte i složku SPAM, kam tento e-mail může zapadnout.
Prosím, abyste ohledně přístupových údajů k účtu zachovávali mlčenlivost. Svůj uživatelský účet nejste oprávněni nechat využívat třetí osobu. Vezměte, prosím, na vědomí, že uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
Digitální obsah objednáte vyplněním objednávkového formuláře na Webu, který obsahuje zejména informace o objednávaném Digitálním obsahu, Ceně, způsobu platby a způsobu dodání. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje; v objednávce musíte uvádět pravdivé, aktuální a úplné informace.
Po obdržení objednávky vám zašlu potvrzení na uvedený e-mail. Doručením tohoto potvrzení je mezi námi Smlouva uzavřena. Spolu s potvrzením vám zašlu i znění těchto Podmínek na trvalém nosiči dat.
6. Cena a platba
U každého Digitálního obsahu je uvedena přesná Cena. Pokud by u Ceny došlo ke zjevné chybě (např. překlepu), nejsem povinna vám Digitální obsah za takto zjevně chybnou Cenu dodat, a budu vás o tom neprodleně informovat.
Platba probíhá online platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány FAPI. Případné slevy na Digitální obsah nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.
Platba na splátky: U vybraných nabídek je možné Cenu rozdělit na splátky podle kalendáře uvedeného v objednávkovém formuláři. I taková objednávka je závazná k zaplacení všech splátek. V případě prodlení s platbou jsem oprávněna vám přístup k Digitálnímu obsahu znepřístupnit, dokud příslušnou splátku neuhradíte.
Opakovaná (členská) platba: U některých kurzů/programů může být platba nastavena jako automaticky se opakující měsíční členský poplatek. Vyplněním objednávkového formuláře se zavazujete k úhradě tohoto poplatku po celou dobu trvání členství a souhlasíte s automatickým strhováním platby. Výši poplatku, periodu a způsob zrušení členství vždy najdete u dané nabídky. Sedm dní před automatickým vyúčtováním vám zašlu upozornění e-mailem. Členství můžete kdykoliv ukončit zprávou na e-mail; ukončením se vzdáváte výhod plynoucích z členství a přístup zanikne po vyčerpání již uhrazeného období.
7. Jak funguje Digitální obsah a jeho dodání
Po objednání a zaplacení (případně první splátky) vám zašlu přihlašovací údaje či odkaz umožňující přístup do členské sekce s výukovými videi, pracovními listy a případnými dalšími materiály. Za dodání Digitálního obsahu se považuje okamžik, kdy vám doručím e-mail s přístupem – nikoliv až okamžik, kdy se poprvé sama/sám přihlásíte.
8. Doba přístupu a jeho prodloužení
Po vypršení přístupu k Digitálnímu obsahu (např. ke kurzu) se k němu již nemůžete vrátit. Délka přístupu je vždy uvedena u konkrétní nabídky na Webu (orientačně se aktuálně jedná o dobu 12 měsíců, u jednotlivých kurzů se ale může lišit); je-li to u daného kurzu nabízeno, lze přístup za poplatek prodloužit. Některé kurzy mohou být nabízeny i s časově neomezeným přístupem, vždy to bude uvedeno přímo u dané nabídky.
9. Služby s osobní podporou
Pokud na Webu nabízím i Služby s osobní podporou v reálném čase (např. živé webináře, konzultace), objednávají se a platí se obdobně jako Digitální obsah dle bodů 5 a 6. Vyhrazuji si právo odmítnout jakéhokoliv účastníka, a to z důvodu nevhodnosti, neúčelnosti nebo nebezpečí pro další účastníky.
Vyhrazuji si také právo provést změny Služby – především místa, termínu konání, programu či lektora – v případě neočekávaných okolností. Nepodstatné změny (např. menší posun místa konání, úprava programu či lektora) vám právo na odstoupení od Smlouvy nezakladájí. Podstatné změny (zejména změna termínu nebo významná změna místa konání) vám toto právo zakladájí; o takové změně vás budu informovat e-mailem.
V důsledku nečekaných událostí – souvisejících především s platbami za odběr energií nebo jiných služeb od mých dodavatelů – jsem oprávněna k jednostrannému zvýšení Ceny Služby. O takové změně vás budu informovat e-mailem a máte právo od Smlouvy do 14 dnů od doručení tohoto oznámení bez sankce odstoupit.
Zrušení účasti na Službě se řídí storno podmínkami, které jsou individuálně uvedeny u konkrétní akce nebo kurzu na Webu. Za zrušení se považuje okamžik doručení zrušení (tedy např. doručením do mé e-mailové schránky). Pokud se na akci vůbec nedostavíte nebo se do kurzu vůbec nepřipojíte a svou účast předem nezrušíte, zaplacená Cena se nevrací.
10. Odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem, máte právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail e-mail, případně využitím vzorového formuláře v příloze č. 1 těchto Podmínek.
Odstoupením se Smlouva od počátku ruší. Zaplacenou Cenu vám vrátím do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsem ji od vás přijala, nedohodneme-li se jinak.
Podnikateli právo na odstoupení od Smlouvy podle tohoto bodu nenáleží.
11. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemůžete od Smlouvy na Digitální obsah odstoupit, pokud jste při objednávce udělila/udělil výslovný souhlas s tím, aby vám byl Digitální obsah zpřístupněn ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a zároveň jste vzala/vzal na vědomí, že tímto právo na odstoupení od Smlouvy zaniká. Bez tohoto výslovného souhlasu vám přístup k Digitálnímu obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení neposkytnu.
12. Reklamace
Odpovídám za to, že Digitální obsah nemá při zpřístupnění vady, tedy že odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, hodí se k účelu, ke kterému ho požadujete a se kterým jsem souhlasila, a je dodán s ujednanými pokyny k použití. Nad rámec toho odpovídám i za to, že Digitální obsah odpovídá vlastnostem obvyklým pro tento druh obsahu, mým veřejným prohlášením či reklamě, a že odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, který jsem vám případně poskytla. Tato dodatečná záruka neplatí, pokud jsem vás před uzavřením Smlouvy na odchylku od těchto vlastností výslovně upozornila a vy jste s tím výslovně souhlasili.
Jste-li spotřebitelem, můžete práva z vadného plnění uplatnit, pokud se vada projeví do 2 let od zpřístupnění Digitálního obsahu. Jste-li podnikatelem, je nutné vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohla/mohl zjistit, nejpozději do 3 dnů, jinak k reklamaci nebude přihlédnuto.
Reklamaci uplatníte na e-mailu e-mail. Uveďte prosím kontaktní údaje, popis vady, jak se projevuje, preferovaný způsob vyřízení a doklad o koupi. Přijetí reklamace vám elektronicky potvrdím spolu s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení.
V případě vady máte právo požadovat dodání nového bezvadného Digitálního obsahu nebo opravu, ledaže je vámi zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy máte, pokud vadu odmítnu odstranit nebo ji neodstraním v přiměřené době bez značných obtíží pro vás, vada se opakuje, jde o podstatné porušení Smlouvy, nebo je z mého prohlášení či okolností zřejmé, že vadu v přiměřené době neodstraním. Pro odstoupení musí jít o podstatnou vadu. Do doby, než vadu odstraním, nemusíte platit případný nedoplatek Ceny.
Reklamaci vyřídím, včetně odstranění vady, v přiměřené době po jejím uplatnění tak, aby vám nezpůsobila značné obtíže, nejpozději však do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení reklamace vás vyrozumím e-mailem, včetně potvrzení o opravě a její délce, případně písemného odůvodnění zamítnutí reklamace. Účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace vám uhradím, pokud o to požádáte nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění vad, jinak toto právo zaniká.
Před prvním použitím Digitálního obsahu si prosím prostudujte návod k použití či jiné doprovodné informace a řiďte se jimi; poškození způsobené nesprávným použitím nelze reklamovat jako vadu.
13. Autorská práva
Veškerý obsah na Webu i v rámci Digitálního obsahu a Služeb – videa, pracovní listy, texty, e-booky i další materiály – je mým autorským dílem a je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Nemůžete ho dále sdílet, kopírovat, ani jinak předávat třetím osobám, ani umožnit třetí osobě užívání svého přístupu, bez mého předchozího písemného souhlasu.
14. Mimosoudní řešení sporů
Jste-li spotřebitelem a dojde mezi námi ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr@coi.cz), a to do 1 roku ode dne, kdy jste u mě své právo uplatnila/uplatnil poprvé. Spor lze řešit také online prostřednictvím platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Závěrečná ustanovení
K využívání Digitálního obsahu i Služeb potřebujete běžný internetový prohlížeč a stabilní a dostatečně rychlé připojení k internetu; případné zvláštní softwarové požadavky uvádím u konkrétní nabídky. Náklady na prostředky komunikace na dálku (např. internetové připojení, telefon) nesete sama/sám a nijak se neliší od běžné sazby vašeho operátora.
Nenesu odpovědnost za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), tedy okolnostmi nastalými nezávisle na mé vůli, kterým jsem nemohla zabránit. Trvá-li taková okolnost déle než 10 dnů, máte jako spotřebitel právo od Smlouvy odstoupit.
Podnikatelské oprávnění mi bylo uděleno v rámci živnostenského podnikání; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
Tyto Podmínky mohu v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů; tím se však nemění práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění. Aktuální znění je vždy dostupné na Webu. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.
Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Mgr. Helena Novotná, 1. máje 334, 664 84 Zastávka u Brna, e-mail
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto Digitálního obsahu / této Služby: ..............................
Číslo objednávky / faktury: ..............................
Datum objednání: ..............................
Datum obdržení / zpřístupnění: ..............................
Jméno a příjmení: ..............................
Adresa: ..............................
E-mail: ..............................
Číslo bankovního účtu pro vrácení Ceny: ..............................
Datum: ..............................
Podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ..............................
Odebírejte novinky
Žádný spam. Jen péče a inspirace pro tělo, mysl a duši.
© 2026 Zdravá já | Helena Novotná. Online kurzy s láskou a péčí.